May 26th, 2020

Как отшить пациента - опыт ведущих клиник

Что сейчас больше всего беспокоит частные медицинские клиники

Это поток пациентов, готовых купить их услуги. 

У многих клиник, особенно тех, кто не работал последние 2 месяца с covid-19, этот поток пациентов ощутимо упал. А очень хочется, чтобы он не падал. А еще лучше, если бы рос. 

Как это сделать? Современные частные российские клиники, чтобы выжить в конкурентном сражении, тратят значительные деньги на рекламу, все идут одной и той же проторенной дорогой – создать широкую «входящую» воронку, из которой получить новых и повторных пациентов, чеки, контракты, выручку. Почём вам обходится каждый новый пациент из рекламы или агрегаторов? 800, 1000, 1300 рублей?

Но часто, в погоне за шириной «воронки», забываем о следующих ступенях пациента на пути к кассе – качество коммуникаций, общения с пациентом. И тем самым «в трубу» улетают те рубли, которые платят клиники за каждое обращение пациента. Топим печку ассигнациями, чтобы не замерзнуть.

Что я сделал 

Взял топ-30 российских медицинских клиник из рейтинга «Топ-100» по версии Vademecum (ну а что, кому еще верить?), и проверил их на то, как они отвечают на телефонные звонки, как быстро можно дозвониться до живого человека и что они говорят в своих приветственных сообщениях. 

Collapse )


Незабытые могилы. Князь Шаховской Борис Андреевич

1883-23.01.1931
1901 - Киевский кадетский корпус.
1903 - Елисаветградское кавалерийское училище.
1904-1905 - Участник Русско-Японской войны.
На 01.01.1909 - Поручик, 9-й драгунский Казанский полк.
1912 - Утвержден в должности ст адъютанта штаба 9-й кавалерийской дивизии (приказ 08.10.1912).
На 07.1914 - Штабс-капитан, 9-й драгунский Казанский полк.
09.08.1914 - Ротмистр.
Ротмистр штаба 9-й кавалерийской дивизии и 9-го Казанского драгунского полка.
Штаб-офицер для поручений при генерал-губернаторе в Черновицах.
В Вооруженных силах Юга России в эскадроне 9-го Казанского драгунского полка.
Подполковник.
В Русской Армии до эвакуации Крыма.
02.1921 - В Запасном кавалерийском дивизионе.
1921 - Командир эскадрона Николаевского кавалерийского училища.
В эмиграции в Югославии.
Умер 1931.01.23 в Белграде.

Награды:
Св. Владимира 4 ст. с мечами и бантом.

Семья: Жена Елена Николаевна, дети Ирина, Елена. Братья: Виктор (1882-1930, инженер, в эмиграции), Лев (р.1888).

Похоронен в Сербии, Белград, Новое кладбище (Novo groblje)
Участок 90, ряд 3, могила 98.

Подготовил Михаил Бородин

#история_России #Русская_армия #Первая_Мировая_война #Белое_Движение #ВСЮР #гражданская_война #Белая_эмиграция #Югославия #Сербия #Белград #Ново_Гробле